Troca e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções
Na No Flow Bebidas Premium, queremos que sua experiência seja sempre excelente. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir seus direitos. Abaixo, explicamos como funcionam as trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o CDC, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

  • Condições:

    • O produto deve estar intacto, na embalagem original e com a nota fiscal.

    • Bebidas alcoólicas só podem ser trocadas ou devolvidas em caso de defeito.

  • Como Solicitar:

    1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 95225-6794 ou e-mail sac@noflowbebidas.com.br.

    2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

    3. Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.

2. Produtos com Defeito ou Erro de Envio

Se o produto apresentar defeito ou for enviado de forma incorreta, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

  • Condições:

    • O produto deve estar na embalagem original e com todos os acessórios.

    • Em caso de defeito, enviaremos um novo item ou reembolsaremos o valor pago.

  • Como Solicitar:

    1. Envie fotos ou vídeos do defeito/erro para sac@noflowbebidas.com.br.

    2. Nossa equipe avaliará o caso e enviará um código de postagem para o envio do produto.

3. Quem Cobre o Frete?

  • Direito de Arrependimento: O frete de devolução é por conta do cliente.

  • Defeito ou Erro de Envio: O frete é por nossa conta.

4. Processo de Reembolso

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

  • Formas de Reembolso:

    • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura seguinte.

    • PIX ou Boleto: O valor será devolvido na conta informada pelo cliente.

5. Casos Específicos

  • Bebidas Alcoólicas: Por questões legais, só aceitamos trocas ou devoluções em caso de defeito ou erro de envio.

  • Produtos em Promoção: Seguem as mesmas regras de troca e devolução.

6. Dúvidas Frequentes

  1. "Posso trocar um produto por outro?"

    • Sim, desde que o novo produto tenha o mesmo valor ou seja complementada a diferença.

  2. "E se o produto chegar quebrado?"

    • Entre em contato imediatamente com fotos do dano. Resolveremos o mais rápido possível.

  3. "Como acompanho o status da minha solicitação?"

7. Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato:

  • WhatsApp: (11) 98765-4321

  • E-mail: sac@noflowbebidas.com.br

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.